EuroWire , BRUSEL: Evropská komise podala formální obvinění z porušení antimonopolních zákonů proti společnosti Meta Platforms a předběžně se domnívá, že společnost mohla zneužít svého tržního postavení tím, že omezila přístup a interakci externích asistentů umělé inteligence s uživateli na WhatsAppu. Komise uvedla, že rovněž zvažuje předběžná opatření, která by mohla od společnosti Meta vyžadovat zrušení omezení, dokud vyšetřování pokračuje, s odkazem na rizika vážného a nenapravitelného poškození hospodářské soutěže.
Případ se zaměřuje na přístup k WhatsApp Business API, rozhraní, které firmy a vývojáři používají k propojení služeb s WhatsAppem pro komunikaci se zákazníky. Regulační orgány zkoumají změny zavedené aktualizovanými podmínkami WhatsApp Business Solution Terms oznámenými v říjnu 2025 a plně účinnými od 15. ledna 2026. V rámci tohoto rámce se Meta AI stala jediným asistentem umělé inteligence dostupným na WhatsAppu prostřednictvím těchto obchodních nástrojů.
Prohlášení Komise o námitkách je formálním krokem v řízení a nepředstavuje konečné rozhodnutí. Meta má právo nahlédnout do spisu Komise, předložit písemnou odpověď a požádat o ústní slyšení. Komise uvedla, že o tom, zda jsou předběžná opatření oprávněná, rozhodne až po uplatnění těchto práv na obhajobu.
Komise zahájila formální řízení 4. prosince 2025 a uvedla, že její šetření a prohlášení o námitkách se vztahují na Evropský hospodářský prostor s výjimkou Itálie. Itálie je projednávána samostatně, protože její úřad pro hospodářskou soutěž již přijal předběžná opatření týkající se stejných obchodních podmínek. Výkonná viceprezidentka Komise pro politiku hospodářské soutěže Teresa Ribera uvedla, že cílem jakéhokoli předběžného kroku by bylo zachovat přístup konkurentů během šetření.
Kontrola obchodních podmínek WhatsApp ze strany EU
Italský úřad pro hospodářskou soutěž dne 24. prosince 2025 nařídil společnostem Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited a Facebook Italy Srl, aby v Itálii okamžitě pozastavily podmínky WhatsApp Business Solution Terms, aby konkurentům zachovaly přístup k platformě. Úřad uvedl, že tyto podmínky zcela vyloučí konkurenty na trhu služeb chatbotů s umělou inteligencí a že dokud vyšetřování pokračuje, toto jednání by mohlo způsobit vážné a nenapravitelné poškození hospodářské soutěže.
Společnost Meta odmítla předběžné hodnocení Evropské komise a uvedla, že neexistuje důvod pro zásah EU. Společnost argumentovala, že lidé mohou přistupovat ke službám umělé inteligence prostřednictvím mnoha dalších kanálů, včetně obchodů s aplikacemi, operačních systémů, zařízení a webových stránek, a že argumentace Komise předpokládá, že rozhraní WhatsApp Business API je klíčovou distribuční cestou pro asistenty umělé inteligence. Šetření Komise se zaměřuje na to, zda lze podmínky přístupu na široce používané platformě pro zasílání zpráv zneužít k znevýhodnění konkurenčních služeb.
WhatsApp Web přidává hlasové a videohovory
Samostatně WhatsApp začal na WhatsApp Web zavádět hlasové a videohovory a do svého prohlížečového klienta přidal dlouho očekávanou funkci. Funkce volání se začala objevovat u některých uživatelů, a to i v beta verzi, a umožňuje individuální hovory přímo z webového prohlížeče po propojení účtu. Rozhraní prohlížeče přidává kromě chatu i ovládání hovorů, čímž rozšiřuje možnosti sdílení textových zpráv, dokumentů a médií .
Desktopové aplikace WhatsAppu podporovaly volání již léta, zatímco WhatsApp Web historicky vyžadoval, aby uživatelé pro hlasové a videohovory přešli na telefon nebo desktopovou aplikaci. Přidání volání na webu tuto mezeru zmenšuje pro uživatele, kteří pracují primárně v prostředí prohlížeče. K zavedení služby Meta dochází v době, kdy Meta čelí v Evropě regulačnímu tlaku ohledně toho, jak jsou nástroje WhatsAppu pro firmy konfigurovány pro asistenty s umělou inteligencí, a úřady posuzují, zda změna zásad nezákonně vylučuje konkurenci.
Příspěvek Meta zpochybňuje tvrzení EU ohledně pravidel pro WhatsApp Business API se poprvé objevil na British Brief .